1. Laman Utama
  2. Permainan Bertanggungjawab
Komitmen isenang

isenang | Permainan Bertanggungjawab — Seronok Tanpa Batas Kawalan

Di isenang, keseronokkan bermain dan keselamatan pemain berjalan seiring. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri, sumber sokongan dan panduan praktik supaya setiap sesi permainan anda kekal menyeronokkan dan terkawal.

24/7
Sokongan Tersedia
6+
Alat Kawalan Diri
18+
Umur Minimum
100%
Komitmen Pemain
Falsafah Kami

Bermain dengan Bijak, Menang dengan Tenang

Judi dalam talian sepatutnya menjadi sumber hiburan — bukan tekanan atau bebanan kewangan. isenang dibina atas prinsip bahawa setiap pemain berhak untuk menikmati pengalaman bermain yang selamat, adil dan bertanggungjawab. Inilah sebabnya kami melabur secara serius dalam program Permainan Bertanggungjawab kami.

Kami faham bahawa tidak semua orang bermain dengan cara yang sama. Ada yang bermain sekali-sekala untuk seronok, ada yang lebih kerap. Yang penting ialah setiap pemain tahu batas mereka sendiri — dan isenang di sini untuk membantu anda mengekalkan kawalan itu.

Melalui pelbagai alat kawalan diri yang boleh diaktifkan terus dari akaun anda, kami memastikan anda sentiasa berada di tempat pemandu dalam perjalanan permainan anda. Tiada paksaan, tiada tekanan — cuma pilihan yang ada di tangan anda.

Jika anda rasa permainan mula terasa seperti kewajipan atau menjejaskan kehidupan seharian, itu tanda yang anda perlu berhenti seketika. isenang menyediakan sokongan penuh untuk pemain yang ingin mengambil rehat atau mendapatkan bantuan professional.

Prinsip Permainan Bertanggungjawab
1
Judi Adalah Hiburan, Bukan Punca Pendapatan

Anggap setiap sen yang anda belanjakan sebagai kos hiburan, bukan pelaburan yang dijangka memberi pulangan.

2
Tetapkan Had Sebelum Bermain

Putuskan jumlah masa dan wang yang akan dibelanjakan sebelum sesi bermain bermula — dan patuhi had tersebut.

3
Jangan Kejar Kerugian

Menambah pertaruhan untuk cuba mendapatkan balik wang yang hilang adalah perangkap biasa. Berhenti apabila had anda dicapai.

4
Bermain dalam Keadaan Tenang

Elak bermain ketika tertekan, sedih, atau di bawah pengaruh alkohol. Keadaan emosi menjejaskan penilaian dan keputusan.

5
Imbangkan dengan Aktiviti Lain

Pastikan judi tidak menggantikan hobi, masa bersama keluarga atau tanggungjawab harian anda.

Alat Kawalan Diri

Kawalan Penuh Ada di Tangan Anda

isenang menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan atau ubah terus dari tetapan akaun anda — tanpa perlu menunggu atau menghubungi sokongan.

Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan

Tetapkan jumlah maksimum deposit yang boleh anda lakukan dalam sesuatu tempoh. Setelah had dicapai, sistem secara automatik menghalang sebarang deposit tambahan sehingga tempoh tersebut tamat.

Had Masa Bermain

Tentukan berapa lama anda ingin bermain dalam satu sesi. Platform isenang akan mengingatkan anda apabila had masa hampir dicapai dan log keluar secara automatik setelah tempoh tamat.

Rehat Sukarela (Cooling-Off)

Ambil rehat singkat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini akaun anda tidak akan dapat digunakan untuk bermain atau membuat deposit baru.

Pengecualian Diri (Self-Exclusion)

Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya daripada platform isenang selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Ini adalah langkah serius yang kami hormati dan laksanakan segera setelah diminta.

Had Kerugian

Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sehari, seminggu atau sebulan. isenang akan menyekat aktiviti permainan anda secara automatik apabila had ini dicapai.

Peringatan Masa Nyata

Aktifkan notifikasi dalam platform yang mengingatkan anda tentang tempoh masa bermain, jumlah wang yang dibelanjakan dan aktiviti akaun secara keseluruhan untuk kesedaran yang lebih baik.

Tanda Amaran

Kenali Tanda-Tanda Masalah Perjudian

Masalah perjudian boleh berkembang secara perlahan-lahan tanpa disedari. Adalah penting untuk anda mengenali tanda-tanda awal supaya tindakan boleh diambil sebelum ia menjejaskan kehidupan anda dan orang tersayang.

1

Berfikir tentang judi sepanjang masa — merancang sesi seterusnya walaupun semasa bekerja atau bersama keluarga.

2

Perlu meningkatkan jumlah pertaruhan untuk mendapat keseronokan yang sama — tanda toleransi yang membimbangkan.

3

Gelisah, mudah marah atau tidak selesa apabila cuba berhenti atau mengurangkan aktiviti perjudian.

4

Menyembunyikan aktiviti perjudian daripada keluarga atau rakan — berbohong tentang masa dan wang yang dibelanjakan.

5

Menggunakan wang bil, simpanan atau pinjaman untuk berjudi — mengabaikan tanggungjawab kewangan asas.

6

Terus berjudi walaupun sedar ia merosakkan hubungan, kerjaya atau kesihatan mental anda.

Cara Dapatkan Bantuan

Anda Tidak Perlu Hadapi Ini Bersendirian

Mengakui bahawa anda mungkin mempunyai masalah perjudian adalah langkah yang paling berani dan penting. isenang tidak akan menghakimi anda — sebaliknya, kami komited untuk membantu anda mendapatkan sokongan yang diperlukan.

Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan bantuan:

  • Hubungi Pasukan Sokongan isenang — Sembang langsung 24/7 tersedia di platform. Pasukan kami terlatih untuk membantu anda mengaktifkan alat kawalan diri atau prosedur pengecualian diri.
  • Aktivasi Pengecualian Diri — Dari tetapan akaun anda, pilih tempoh pengecualian yang sesuai. Permintaan ini diproses segera dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
  • Berbual dengan Orang Dipercayai — Kongsi perasaan anda dengan ahli keluarga atau rakan rapat. Sokongan sosial memainkan peranan penting dalam pemulihan.
  • Dapatkan Kaunseling Profesional — Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia (JKM) menyediakan perkhidmatan kaunseling percuma untuk masalah ketagihan termasuk perjudian.
Jika anda bimbang tentang seseorang yang rapat dengan anda, anda juga boleh menghubungi pasukan isenang untuk mendapatkan panduan tentang cara membantu mereka.
Talian Bantuan Masalah Perjudian Malaysia: Anda boleh mendapatkan rujukan melalui Talian Kasih 15999 yang beroperasi 24 jam untuk pelbagai isu kebajikan termasuk ketagihan.
Panduan Langkah demi Langkah

Cara Mengaktifkan Alat Kawalan Diri di isenang

Proses ini mudah dan mengambil masa kurang daripada 2 minit. Semua alat kawalan diri boleh diakses terus dari akaun anda.

1
Log Masuk ke Akaun isenang Anda

Akses platform isenang dan log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda seperti biasa. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi untuk privasi yang lebih baik.

2
Pergi ke Tetapan Akaun

Klik pada ikon profil anda di penjuru kanan atas skrin, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Kawalan Permainan" dari menu lungsur.

3
Pilih Alat Kawalan yang Dikehendaki

Di bahagian "Permainan Bertanggungjawab", anda akan melihat senarai penuh alat kawalan diri yang tersedia — had deposit, had masa, rehat sukarela dan pengecualian diri.

4
Tetapkan Had atau Tempoh yang Sesuai

Masukkan nilai atau tempoh yang anda inginkan. Untuk had deposit, anda boleh memilih jumlah dalam Ringgit Malaysia (RM). Untuk tempoh rehat, pilih dari pilihan yang disediakan.

5
Sahkan Perubahan

Semak semula pilihan anda dan klik "Sahkan". Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod. Had boleh diturunkan pada bila-bila masa, tetapi menaikkan had memerlukan tempoh menunggu untuk keselamatan anda.

6
Hubungi Sokongan Jika Perlu Bantuan

Jika anda menghadapi sebarang kesukaran atau ingin berbincang tentang pilihan yang terbaik untuk situasi anda, pasukan sokongan isenang sedia membantu melalui sembang langsung 24/7.

Komitmen isenang

Apa Yang isenang Lakukan untuk Melindungi Pemain

Tanggungjawab kami tidak berhenti di alat kawalan diri sahaja. isenang mengambil pendekatan proaktif dalam memastikan persekitaran permainan yang selamat.

Pengesahan Umur Ketat

Semua pemain mesti menjalani proses KYC yang ketat. Hanya individu berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain di isenang.

Pemantauan Tingkah Laku

Sistem isenang memantau corak permainan secara berterusan dan akan menghubungi pemain yang menunjukkan tabiat berisiko tinggi.

Latihan Kakitangan

Semua ahli pasukan sokongan isenang menjalani latihan khas dalam mengesan dan menangani isu berkaitan masalah perjudian dengan penuh empati.

Audit Berkala

Program Permainan Bertanggungjawab isenang dinilai dan diaudit secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan keberkesanan dan pematuhan piawaian.

isenang tidak menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada pemain yang telah mengaktifkan pengecualian diri atau yang sedang dalam tempoh rehat sukarela. Kami menghormati keputusan anda sepenuhnya.
Soalan Lazim

Soalan Lazim tentang Permainan Bertanggungjawab

Tidak. Pengecualian diri adalah komitmen serius yang direka bentuk untuk melindungi anda. Setelah diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang dipilih tamat. Ini adalah langkah perlindungan yang disengajakan untuk memastikan keberkesanannya. Setelah tempoh tamat, anda perlu menghubungi sokongan isenang secara aktif untuk mengaktifkan semula akaun.

Had deposit yang diturunkan atau ditetapkan baru berkuat kuasa serta-merta setelah disahkan. Walau bagaimanapun, jika anda ingin menaikkan had deposit sedia ada, terdapat tempoh menunggu 24 hingga 72 jam sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa untuk mempertimbangkan semula keputusan tersebut.

Baki dalam akaun anda kekal selamat semasa tempoh pengecualian diri. Anda boleh memohon pengeluaran baki tersebut dengan menghubungi pasukan sokongan isenang melalui e-mel di [email protected]. Wang anda tidak akan hilang dan akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa.

isenang menghormati privasi anda sepenuhnya. Maklumat pengecualian diri adalah sulit dan tidak dikongsi dengan platform perjudian lain tanpa persetujuan anda. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan pemain yang serius ingin berhenti untuk turut mendaftar dengan skim pengecualian diri nasional yang dikendalikan oleh pihak berkuasa Malaysia jika tersedia.

Rasa ingin berjudi semasa tempoh rehat adalah perkara biasa dan tidak bermakna anda gagal. Cuba alihkan perhatian dengan aktiviti fizikal, hubungi seseorang yang anda percayai, atau dapatkan sokongan profesional. Ingat mengapa anda membuat keputusan untuk berehat pada mulanya. Pasukan sokongan isenang juga boleh memberikan rujukan kepada sumber bantuan yang sesuai.

Ya, ahli keluarga atau rakan yang bimbang boleh menghubungi pasukan isenang melalui e-mel sokongan. Disebabkan dasar privasi, kami tidak boleh mendedahkan maklumat akaun pemain lain, namun kami boleh memberikan panduan tentang cara membantu orang yang anda sayangi dan menghubungkan anda dengan sumber bantuan profesional yang sesuai di Malaysia.
Bermain dengan Bertanggungjawab

Sertai isenang — Platform yang Mengutamakan Keselamatan Anda

Nikmati pengalaman bermain terbaik bersama puluhan ribu pemain Malaysia yang mempercayai isenang. Kami di sini untuk memastikan anda bermain dengan se ronok, selamat dan bertanggungjawab.

Daftar Sekarang Log Masuk

Alat Kawalan Diri Percuma  ·  KYC Disahkan  ·  SSL 256-bit  ·  18+ Sahaja

English