Dasar Privasi isenang — Perlindungan Data Pemain Malaysia

1

Maklumat Yang Kami Kumpulkan

isenang mengumpulkan maklumat peribadi anda dengan tujuan yang jelas dan terhad. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform, memproses transaksi kewangan dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Jenis maklumat yang kami kumpulkan merangkumi kategori berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan KYC & umur
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Komunikasi akaun & sokongan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Penggunaan	Alamat IP, jenis peranti, rekod log masuk	Keselamatan & pencegahan penipuan
Data Permainan	Rekod taruhan, sejarah permainan	Permainan bertanggungjawab & audit

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar atau menggunakan platform, kami juga mengumpul data secara automatik melalui teknologi kuki dan alat analitik laman web untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda.

Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung atau saluran lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan keselamatan isenang dengan segera.

2

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. isenang menggunakan maklumat peribadi anda untuk memberikan perkhidmatan terbaik, memastikan keselamatan platform dan mematuhi obligasi undang-undang kami.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda, termasuk proses KYC dan pengesahan umur yang diwajibkan.
Pemprosesan Pembayaran: Untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran anda dengan selamat menggunakan kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet dan pemindahan bank.
Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat isenang.
Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan fungsi platform, antara muka pengguna dan tawaran permainan berdasarkan maklum balas pengguna.
Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau tabiat bermain pemain dan mengaktifkan alat kawalan diri seperti had deposit dan had masa main apabila diperlukan.
Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk PDPA 2010.

isenang tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang menjejaskan hak pemain tanpa semakan manusia. Semua keputusan yang berkaitan dengan penggantungan akaun atau penyitaan dana melibatkan semakan manual oleh pasukan kami.

3

Pendedahan Kepada Pihak Ketiga

isenang memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak berikut untuk tujuan operasi yang sah:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dibenarkan untuk menyelesaikan deposit dan pengeluaran anda.
Pembekal Pengesahan Identiti: Data KYC mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai untuk memenuhi keperluan pematuhan.
Penyedia Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami.
Pihak Berkuasa Undang-Undang: isenang akan mendedahkan maklumat yang diminta oleh pihak berkuasa Malaysia atau badan pengawal selia yang sah, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
Pembekal Analitik: Data penggunaan tanpa nama (tanpa maklumat pengenalan diri) dikongsi dengan alat analitik untuk meningkatkan platform.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada isenang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan mesti mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

Sekiranya isenang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notis di platform sebelum sebarang perubahan dalam pengurusan data peribadi anda berlaku.

4

Kuki & Teknologi Penjejak

isenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan pelbagai jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang cara pemain menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen promosi kami. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform isenang.

Tetapan kuki boleh diurus terus melalui ikon "Tetapan Kuki" yang terdapat di bahagian bawah platform isenang. Pilihan anda akan disimpan dan dihormati oleh sistem kami.

5

Keselamatan Data

isenang melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk melindungi data anda daripada ancaman yang semakin canggih. Pendekatan keselamatan kami adalah berlapis-lapis, memastikan perlindungan di setiap peringkat operasi platform.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan isenang dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit yang memastikan kerahsiaan data dalam transit.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pemain bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti akaun secara berterusan dan akan mengunci akaun yang menunjukkan tanda-tanda kompromis.
Audit Keselamatan Berkala: isenang menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang berwibawa dan mempunyai keperluan operasi yang sah yang boleh mengakses data pemain, dengan semua akses dilog dan dipantau.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak di alam siber. Kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik.

6

Pengekalan & Penghapusan Data

isenang tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh pengekalan data kami ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan data dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Garis panduan pengekalan data kami adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform isenang.
Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi seperti yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.
Data KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram.
Log Keselamatan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan audit.
Data Pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran.

Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dihapuskan atau ditukarkan kepada bentuk tanpa nama secara selamat. Anda juga boleh meminta penghapusan akaun dan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan isenang, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang yang berkenaan.

Permintaan penghapusan data akan diproses dalam masa 30 hari bekerja. Kami akan mengesahkan melalui e-mel setelah proses selesai. Data yang terikat dengan kewajipan undang-undang tidak boleh dihapuskan sebelum tempoh yang ditetapkan.

7

Hak Anda Sebagai Pemain

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh isenang:

Hak Akses

Dapatkan salinan data peribadi anda yang disimpan oleh isenang pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Kemaskini atau betulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Penghapusan

Minta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Kemudahalihan Data

Minta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan Pemprosesan

Minta sekatan ke atas pemprosesan data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung di platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8

Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform global kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini adalah keperluan teknikal untuk memastikan prestasi dan ketersediaan platform yang optimum bagi pemain di seluruh negara.

isenang memastikan sebarang pindahan data rentas sempadan dilaksanakan dengan langkah perlindungan yang mencukupi:

Semua pindahan data ke luar Malaysia tertakluk kepada perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian PDPA 2010.
Negara penerima data mesti mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
Sebarang pindahan ke negara yang tidak memenuhi piawaian tersebut hanya boleh dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit anda atau atas dasar keperluan kontrak.

Dengan mendaftar di isenang, anda bersetuju dengan pindahan data rentas sempadan yang dilakukan mengikut dasar ini. Kami sentiasa memastikan perlindungan data anda kekal konsisten tanpa mengira lokasi pelayan.

9

Privasi Kanak-Kanak

isenang adalah platform yang dikhususkan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengesahkan bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan:

Segera menutup akaun berkenaan.
Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan dengan serta-merta.
Memulangkan sebarang baki yang berbaki setelah siasatan selesai, jika berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar di platform isenang digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected]. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menangani situasi tersebut.

isenang menggunakan sistem pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan KYC untuk memastikan hanya individu dewasa yang menggunakan platform kami. Perlindungan kanak-kanak adalah keutamaan kami.

10

Kemaskini Dasar Privasi

isenang berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai tindak balas kepada perubahan undang-undang, amalan industri atau keperluan operasi platform. Setiap kemaskini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat ku asa yang jelas.

Bagi sebarang perubahan yang bersifat material atau ketara yang menjejaskan hak privasi anda, kami akan:

Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pemain berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform isenang.
Meminta pengesahan semula daripada pemain yang terjejas sebelum perubahan dilaksanakan, jika diperlukan oleh undang-undang.

Penggunaan berterusan platform isenang selepas tarikh berkuat kuasa sesuatu pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Versi terkini Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai Januari 2026. Versi terdahulu tersedia atas permintaan dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi isenang atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
Sokongan Umum: [email protected]
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform isenang
Masa Respons: Kami menyasarkan respons dalam masa 2 hari bekerja untuk semua pertanyaan privasi

Untuk aduan rasmi yang belum dapat diselesaikan oleh pasukan kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawal selia yang berkenaan.